Nata a Bergamo, nella cui università si laurea con lode in Economia e commercio. Ottiene un M.Sc. e poi un PhD in Economics presso la London School of Economics. Entra in Banca d’Italia nel 1989, presso il Servizio Studi, dove lavora fino al 1999 negli Uffici Analisi Settoriale e Territoriale e poi Flussi e Strutture Finanziari (di cui è titolare dal 1997). Dal 1999 è all’Ufficio Diritto dell’economia, nel 2007 diviene titolare della Divisione Economia e diritto. Si è occupata di regolamentazione dei mercati, corporate governance e diritto societario, diritto fallimentare, giustizia civile, donne ed economia. Su questi temi ha pubblicato diversi articoli e coordinato progetti di ricerca. È stata consigliere economico del Ministro della giustizia (nel 2012-2013) e consulente economico e finanziario del ministero (dal 2013). Dal 2015 è consulente per le tematiche relative alla politica economica del Presidente della Repubblica. Dal 27 gennaio 2014 è Titolare del Servizio Tutela dei clienti e antiriciclaggio. Il 1° marzo 2020 è nominata Funzionario generale, e da giugno 2020 assume la guida del nuovo Dipartimento Tutela della clientela ed educazione finanziaria. E’ co-chair del gruppo G20 Global Partnership for Financial Inclusion e membro dell’Advisory Board dell’International Network for Financial Education dell’OCSE.